Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Ünvan:
Mağaza: Kalpden.com (https://kalpden.com/)
Adres:
Telefon: 0850 346 29 09 · E-posta: bilgi@kalpden.com

2. Alıcı bilgileri

Ad soyad: [Alıcı adı soyadı]
Adres: [Alıcı adresi]
Telefon: [Telefon] · E-posta: [E-posta]

3. Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Ürün, adet, fiyat ve ödeme bilgileri sipariş sırasında sepet özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Ürünler, alıcının seçtiği renk, yazı ve yüklediği fotoğraflar doğrultusunda kişiye özel olarak üretilir. Fiyatlara tüm vergiler dahildir. Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi].

4. Teslimat

Ürün, sipariş onayından ve (varsa) fotoğrafların satıcıya ulaşmasından sonra hazırlanarak kargoya verilir. Teslimat süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Teslimat, alıcının belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla yapılır; kargo ücreti yukarıdaki tabloda gösterilmiştir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, kural olarak malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara (alıcının fotoğrafları, yazıları ve renk seçimiyle üretilen ürünler) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sepetteki kişiye özel ürünler bu kapsamdadır.

Kişiye özel olmayan ürünlerde cayma hakkı; bilgi@kalpden.com adresine veya 0850 346 29 09 numaralı hatta yazılı/açık bir bildirimle kullanılabilir. Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödeme, alıcının kullandığı ödeme aracına iade edilir; alıcı da malı 10 gün içinde geri gönderir.

6. Ayıplı ürün

Üretim veya kargo kaynaklı hatalı/hasarlı ürünlerde satıcı, ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip gönderir ya da alıcının seçimlik haklarını (6502 sayılı Kanun md. 11) yerine getirir. Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

7. Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetler için satıcının yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Düzenlenme tarihi: [Sipariş tarihi]