KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla (Kalpden.com) olarak kişisel verilerini aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz.

İşlenen veriler

Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi.
Sipariş ve işlem: sipariş içeriği, kişiselleştirme bilgileri (renk, yazılar), ödeme yöntemi, sipariş ve teslimat kayıtları. Kart bilgilerin bizde saklanmaz; ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından işlenir.
Görsel veriler: ürünün üretimi için yüklediğin fotoğraflar.
Kurumsal fatura: firma ünvanı, vergi dairesi ve numarası.
İşlem güvenliği: IP adresi, çerez ve cihaz bilgileri.
Yarım kalan sipariş: ödeme sayfasında girdiğin telefon/e-posta ve sepet içeriği (siparişi tamamlamana yardımcı olmak için).

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Siparişin alınması, üretilmesi, kargolanması ve faturalandırılması — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c), hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
Müşteri desteği, sipariş durumu bildirimleri (e-posta, SMS, WhatsApp) — sözleşmenin ifası.
Yarım kalan siparişler için hatırlatma, kampanya ve fırsat bildirimleri — yalnızca açık rızan / ticari ileti onayın varsa (md. 5/1).
Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve istatistik — meşru menfaat (md. 5/2-f).

Aktarım

Verilerin; kargo firmaları, ödeme kuruluşu (iyzico), e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcısı, barındırma (hosting) ve e-posta/mesajlaşma hizmet sağlayıcıları (ör. WhatsApp Business) ile yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve yetkili kamu kurumlarıyla yasal zorunluluk halinde paylaşılır. Bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda KVKK md. 9'daki şartlara uyulur.

Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Ürün için yüklediğin fotoğraflar, sipariş teslim edildikten sonra en geç 10 gün içinde silinir.

Hakların

KVKK md. 11 uyarınca verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin. Başvurularını bilgi@kalpden.com adresine veya adresine yazılı olarak iletebilirsin. Hesabın varsa Hesabım > Hesap Bilgileri bölümünden hesabını silebilirsin.