Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargoya teslim edilir?

Siparişleriniz, alışverişinizin onay bilgisi bize ulaştıktan itibaren 3 iş günü içeresinde kargoya teslim edilecektir. Teslim edildikten sonra kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi ulaştıracaktır.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişiniz SÜRAT, ARAS, HepsiJet, PTT(Köy) Kargo firması ile adresinize hızlı bir şekilde gönderilecektir. Kargo durumunu nereden takip edebilirim? Tarafınıza SMS yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile Kargo’nun “Gönderi Takibi” bölümü aracılığıyla kargonuzun tüm süreçlerini takip edebilirsiniz

Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, Kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda AlDe Metal Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.

Kargo ücreti ne kadar?

kalpden.com dan yapılan alışverişlerinizde 450TL üzeri siparişlerinizde kargo ücreti kalpden.com tarafından karşılanıp size ücretsiz kargo olarak gönderilmektedir. 450TL altında yapacağınız alışverişler için kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenebilecektir.